Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (abonnement mensuel ou pass soirée), vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle, Merchant of Record de toutes nos transactions. Deux options :

• Rendez-vous sur paddle.net avec l'adresse email utilisée lors de l'achat et demandez le remboursement depuis votre commande.
• Ou contactez-nous à contact@g-rod-t.online avec le numéro de transaction Paddle, nous transmettons la demande.

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel à tout moment depuis le portail client Paddle (bouton « Gérer mon abonnement » dans la console de l'hôte). L'annulation arrête le renouvellement automatique ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.

Délais de traitement

Une fois la demande approuvée par Paddle, le remboursement est crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.